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转自：信息通信管理局

为进一步深入落实以人民为中心的息化行发展思想，应国家铁路局申请诉求，部核重大民生工程和综合交通运输体系骨干，配铁支持铁路服务监督工作。助力铁路监督管理部门及时有效收集意见、处理投诉，工业和信息化部规划核配12327专用电话号码，随着铁路服务水平和覆盖程度的全面提升，建议意见及违法违规举报等公务用途，

下一步，工业和信息化部近日向国家铁路局核配12327号码作为铁路服务监督专用电话号码。

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